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Spain complaints

For business written on a Freedom of Establishment basis

Should you remain dissatisfied with the final response or if you have not received a final response within one month of the complaint being made, you may voluntarily submit a dispute to arbitration in accordance with the terms of the Spanish Law for the Protection of Consumers and Users and related subordinate legislation, without prejudice to the provisions of the Arbitration Law in the event that the parties submit any dispute to the decision of one or more arbitrators.

You may be eligible to refer your complaint to the Directorate General of Insurance in Spain. The contact details are as follows:

Directorate General of Insurance
Miguel Ángel, 21
28010 Madrid
Spain

Tel: 952 24 99 82

Website: www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/ProteccionAsegurado/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx

 

For business written on a Freedom of Services basis

Should you remain dissatisfied with the final response or if you have not received a final response within 2 (two) months of the complaint being made, you may voluntarily submit a dispute to arbitration in accordance with the terms of the Spanish Law for the Protection of Consumers and Users and related subordinate legislation, without prejudice to the provisions of the Arbitration Law in the event that the parties submit any dispute to the decision of one or more arbitrators.

You may be eligible to refer your complaint to the Directorate General of Insurance in Spain. The contact details are as follows:

Directorate General of Insurance
Miguel Ángel, 21
28010 Madrid
Spain
Tel: 952 24 99 82

Website: www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/ProteccionAsegurado/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx

 

Spanish

 

For business written on a Freedom of Establishment basis

En caso de no quedar satisfecho con la respuesta final o si no ha recibido una respuesta
final en el plazo de un mes a partir de la recepción de la queja o reclamación, podrá someter voluntariamente su disputa a arbitraje, en los términos de la Ley Española General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y legislación subordinada relacionada, sin perjuicio de lo establecido en la Ley de Arbitraje para el caso de que las partes sometan sus divergencias a la decisión de uno o más árbitros.

Usted podría estar legitimado para dirigir su queja o reclamación a la Dirección General de Seguros de España. Los datos de contacto son las siguientes:

Dirección General de Seguros
Miguel Ángel, 21
28010 Madrid
España
Telf.: 952 24 99 82

Sitio web: www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/ProteccionAsegurado/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx

 

For business written on a Freedom of Services basis

En caso de no quedar satisfecho con la respuesta final o si no ha recibido una respuesta final en el plazo 2 (dos) meses a partir de la recepción de la queja o reclamación, podrá someter voluntariamente su disputa a arbitraje, en los términos de la Ley Española General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y legislación subordinada relacionada, sin perjuicio de lo establecido en la Ley de Arbitraje para el caso de que las partes sometan sus divergencias a la decisión de uno o más árbitros.

Usted podría estar legitimado para dirigir su queja o reclamación a la Dirección General de Seguros de España. Los datos de contacto son las siguientes:

Dirección General de Seguros
Miguel Ángel, 21
28010 Madrid
España
Telf: 952 24 99 82

Sitio web: www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/ProteccionAsegurado/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx